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培訓時長可以根據客戶情況變更為2天，具體和銷售客服聯系！
設計思想: 在質量管理體系實施過程中，無論是 ISO9000 、 TS16949 的體系，都是保證過程和產品的符合性和有效性的支持性標準。那么產品審核和過程審核的運用，又無疑為質量管理體系和產品質量在評價符合性上起了決定性作用。
培訓目的：
旨在讓學員經過培訓后可以了解和掌握產品和過程審核方法和技巧，結合合理和規范的和，擁有更清晰的審核思路。
課程特色： 互動教學模式，聽、教、學、做練習相結合；結合標準 VDA 系列的產品審核和過程審核講解。
課程助益： 研討德國汽車工業的過程與產品審核技巧
理解過程審核和產品審核中的條款內容及實際的運用
課程大綱及時間安排：
第一天：9：00-12：00
u 體系審核、產品審核、過程審核的關系與區別
? 過程審核定義
? 過程審核的目的
? 汽車行業關于過程審核的具體要求
? 與產品審核相關的聯系與區別
? 與體系審核的相關的聯系與區別
? 顧客關于過程審核的要求
13：00-15：00
u 過程審核的模式-烏龜圖
? 烏龜圖的構成
? 烏龜圖的目的
? 烏龜圖與過程方法關系
? 烏龜圖與過程策劃之間的聯系
? 烏龜圖的審核思路
15：00-16：00
u 過程審核的策劃和準備
? 年度過程審核計劃的制訂
? 過程審核的準備工作
? 實施計劃的制訂與實施
? 過程審核檢查表制訂
? 審核小組的建立及相關的人員要求
? 審核組內部溝通
第二天：9：00-12：00
u 過程審核要素的具體講解
P1 潛在供方評估
? 使用時機
? 評估方式
? 等級說明
? 檢查表內容的初步介紹
? 練習與總結
P2 產品和過程的策劃
? P2與汽車行業開發的關系
? 項目開發中策劃具體過程
? 審核方法
? 檢查表講解
? 小組討論與練習
第二天：13：00-16：00
P3產品和過程的實現
? P3與汽車行業開發階段關系
P4 供方管理
? 供方管理的具體內容
? 審核檢查表講解
? 審核思路講解
? 常見的問題
? 小組練習與討論
第三天：9：00-12：00
P5生產過程
? 如何應用烏龜圖審核生產過程
? 生產過程管理的具體內容
P6顧客服務
? 顧客服務過程管理的具體內容
第三天：13：00-16：00
u 過程審核的實施
? 首次會議
? 審核實施
? 審核檢查表填寫
? 審核打分規則講解
? 未次會議
u 審核的跟蹤
? 過程審核報告
? 不合格項跟蹤
u 培訓測試及評估
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