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課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)狼道精神，銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài)，達(dá)到巔峰狀態(tài)
掌握狼性實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念和相關(guān)實(shí)用技巧
學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中拓寬視角，轉(zhuǎn)換角度，應(yīng)需制定解決方案
學(xué)會(huì)引導(dǎo)駕馭客戶需求，完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變
掌握良好的談判/議價(jià)能力，運(yùn)用各種談判技巧以獲取己方更大的利益
掌握組織客戶銷(xiāo)售策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)／天
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售人員
課程內(nèi)容：
第一講：狼道精神，狀態(tài)決定成敗
【前言：市場(chǎng)的不景氣,客戶難纏,任務(wù)的壓力……等等這些是否已經(jīng)讓你疲憊不堪？如何能迅速調(diào)整狀態(tài)，解決厭煩工作的心態(tài)、永久保持激情狀態(tài)、養(yǎng)成積極行動(dòng)，全力以赴的習(xí)慣、不斷提升自己、成長(zhǎng)自己這對(duì)于每一位銷(xiāo)售人員都是需要去思考的問(wèn)題，要知道狀態(tài)決定成敗！】
1、 清晰夢(mèng)想、堅(jiān)持目標(biāo)
2、 強(qiáng)烈欲望、堅(jiān)定決心
3、 危機(jī)意識(shí)、永不滿足
4、 堅(jiān)定信念、超凡自信
5、 全力以赴、大量行動(dòng)
6、 堅(jiān)持不懈、絕不放棄
第二講：換個(gè)角度，學(xué)賣(mài)先學(xué)買(mǎi)
【前言：我們無(wú)數(shù)次的期望客戶買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，買(mǎi)和賣(mài)其實(shí)很多內(nèi)在的很有趣的規(guī)律，而我們卻經(jīng)常只是站在銷(xiāo)售的角度考慮如何賣(mài)，為什么不換個(gè)方向，站在客戶的角度去想想客戶是怎么做出購(gòu)買(mǎi)決策的？當(dāng)我們知道了客戶為什么買(mǎi)的時(shí)候，我們就針對(duì)性的賣(mài)，如果我們掌握好了，銷(xiāo)售做起來(lái)必定會(huì)事半功倍！】
7、新形勢(shì)下的銷(xiāo)售人員價(jià)值主張
8、以客戶為中心，學(xué)賣(mài)先學(xué)買(mǎi)
9、消費(fèi)者心理分析
10、購(gòu)買(mǎi)的五大條件是什么
11、客戶購(gòu)買(mǎi)的心路歷程是怎樣的
12、榜樣模式解析
第三講：中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的核心關(guān)鍵——信任
【前言：40%的銷(xiāo)售來(lái)自客戶信任，如果你沒(méi)有與潛在客戶建立信任，那你將失去80%的市場(chǎng)。信任是購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)里最稀缺的資源，在當(dāng)前社會(huì)，我們都要直面信任度的挑戰(zhàn)，信任不是一朝一夕建立的，你要像保護(hù)自己的眼睛一樣去維護(hù)別人對(duì)你的信任。】
1、客戶為什么不信任我們
2、不信任的“動(dòng)機(jī)”危機(jī)
3、客戶關(guān)系如何有效推進(jìn)
4、視頻分析
第四講：需求的探尋與引導(dǎo)
【前言：在銷(xiāo)售工作中，任何一個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì)碰到形形色色的客戶。那么，我們銷(xiāo)售人員面對(duì)不同的客戶是否認(rèn)真地將這些客戶進(jìn)行分類(lèi)？是否有意識(shí)地尋找他們之間潛藏的內(nèi)在關(guān)系及規(guī)律？是否想過(guò)用最簡(jiǎn)單的方法將這些客戶進(jìn)行合理化整合？】
1、我們的客戶哪些不一樣
2、不同類(lèi)型客戶需求要如何挖掘
3、怎樣輕松幫客戶建立采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
4、如何讓客戶更快決策
5、視頻分析
6、實(shí)戰(zhàn)模擬
第五講：價(jià)值塑造的黃金法則
【前言：“需求推著我們?nèi)フ遥瑑r(jià)值拉著我們?nèi)ベI(mǎi)”，客戶感覺(jué)貴，是因?yàn)槟銢](méi)有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來(lái)。只有當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)值大于價(jià)格時(shí)，客戶才會(huì)迫不及待購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。那么，如何正確塑造產(chǎn)品的價(jià)值呢？】
1、緊扣需求
2、展示優(yōu)勢(shì)
3、導(dǎo)向利益
4、案例證明
5、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
6、演練：現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賣(mài)
第六講：?jiǎn)栴}的處理與成交
【前言：客戶通常不會(huì)立即說(shuō)：“好，我就買(mǎi)你的了！”可能會(huì)因?yàn)轭檻]、爭(zhēng)論而對(duì)計(jì)劃、意見(jiàn)或產(chǎn)品提出反對(duì)的言行。在銷(xiāo)售過(guò)程中，誰(shuí)都無(wú)法避免各種問(wèn)題的發(fā)生。面對(duì)各種讓人費(fèi)解的難題，有些銷(xiāo)售人員開(kāi)始“知難而退”，但成功的銷(xiāo)售者往往能夠及時(shí)抓住問(wèn)題的源頭迎刃而解。】
1、問(wèn)題的源頭
2、有效解決問(wèn)題的步驟
3、習(xí)慣性問(wèn)題分析與處理
4、締結(jié)問(wèn)題的關(guān)鍵
做談判高手
a.談判模式
b.洽談策略
銷(xiāo)售黃金法則
第七講：銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)
【前言：在銷(xiāo)售的過(guò)程中，很多地方很可能蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)。銷(xiāo)售人員只有主動(dòng)規(guī)避與回應(yīng)這些風(fēng)險(xiǎn)，才能盡量減少障礙，確保成交。盲目樂(lè)觀、步入雷區(qū)而不自知，是銷(xiāo)售中最危險(xiǎn)的傾向。】
1、銷(xiāo)售人員不懂營(yíng)銷(xiāo)
2、一開(kāi)始就見(jiàn)決策者
3、以為對(duì)方在貨三家
4、不考慮多方受益
5、不進(jìn)行問(wèn)題的推演
6、“變臉”太快
第八講：客戶至上的服務(wù)理念
【前言：失敗的銷(xiāo)售人員往往在這個(gè)階段容易忽略，他們會(huì)覺(jué)得一切塵埃落定而忽視后續(xù)的維護(hù)，事實(shí)上，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員在一個(gè)部分做的工作并不低于前面的工作量，這也就是為什么有些人持續(xù)能成交，而多數(shù)一線營(yíng)銷(xiāo)人員只能偶爾成交？這個(gè)部分起到非常大的決定作用。】
1、服務(wù)最高境界：感動(dòng)客戶
2、客戶至上的理解
3、案例分享
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